핵심 요약
- PC 실행 안 됨 → 한스타터2 재설치 + '한게임 열기' 허용
- 접속 끊김 → 와이파이/LTE 전환 피하기, 유선 연결, 동시 로그인 확인
- 앱 튕김 → 최신 업데이트, 캐시 삭제, 재설치
- 해결되지 않으면 고객센터 1588-3810
PC: 입장 버튼을 눌러도 실행이 안 돼요
- 브라우저를 모두 닫고 다시 열어 입장해 봅니다.
- 브라우저 상단 '한게임 열기' 확인창을 허용했는지 확인합니다.
- 한스타터2를 삭제 → 재부팅 → 재설치합니다. (재설치 방법)
- 백신·방화벽이 한스타터를 차단하는지 확인합니다.
- 다른 브라우저(크롬↔엣지)로 시도합니다.
게임 중 접속이 끊겨요
- 모바일: 와이파이와 LTE가 자동 전환되면 접속이 끊길 수 있습니다. 게임 중에는 한 네트워크로 고정하세요.
- PC: 가능하면 유선 인터넷을 쓰고, 대용량 다운로드를 동시에 하지 마세요.
- 중복 로그인: 같은 계정으로 다른 기기에 접속하면 기존 접속이 끊깁니다.
- 절전 모드: 노트북 절전·화면 꺼짐 설정을 늘려 두세요.
신맞고 앱이 튕기거나 멈춰요
- 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 안드로이드: 설정 › 애플리케이션 › 한게임 신맞고 › 저장공간 › 캐시 삭제
- 아이폰: 앱을 길게 눌러 삭제 후 App Store에서 재설치 (계정 로그인 방식 먼저 확인)
- 백그라운드 앱을 정리하고 기기를 재부팅합니다.
- OS 버전이 너무 오래되었다면 기기 업데이트를 진행합니다.
다운로드가 안 돼요
- Play 스토어가 '대기 중'이면 다른 앱의 업데이트를 중지하고 Play 스토어 캐시를 삭제하세요.
- 저장 공간이 부족하지 않은지 확인하세요.
- 아이폰은 스크린 타임 연령 제한을 확인하세요.
로그인이 안 돼요
로그인 수단(한게임·네이버·페이코·Google 등)이 가입 때와 같은지 먼저 확인하세요. 계정 찾기와 보호조치 해제는 로그인·계정 문제 해결에 따로 정리했습니다.
점검 시간인지 확인
정기·임시 점검 중에는 접속이 제한됩니다. 공식 홈페이지 공지사항에서 점검 일정을 확인하세요.
고객센터 문의
| 방법 | 연락처 |
|---|---|
| 전화 | 1588-3810 |
| 이메일 | helpdesk@hangame.com |
| 앱 내 문의 | 설정 › 고객센터 (스크린샷 첨부 가능) |
문의할 때는 기기 모델, OS 버전, 오류 발생 시각, 오류 화면 캡처를 함께 보내면 처리가 빠릅니다.
자주 묻는 질문
한게임 고스톱이 실행이 안 돼요.
한스타터2 재설치와 브라우저의 '한게임 열기' 허용을 먼저 확인하세요.
신맞고가 자꾸 튕겨요.
최신 버전 업데이트, 캐시 삭제, 재설치 순서로 시도하세요.
게임 중 끊기면 머니는 어떻게 되나요?
판 도중 접속이 끊기면 자동 진행되거나 패배 처리될 수 있습니다. 안정적인 네트워크에서 플레이하세요.
한게임 고객센터 번호는?
1588-3810, 이메일 helpdesk@hangame.com 입니다.
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